سياسة الإسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع

  • أن يتم طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 30 يوما من تاريخ استلام المنتج
  • أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية وكافة البطاقات الملصقة غير منزوعة
  • أن يتم ارجاع المنتج مع صندوق الماركة وان يكون سليم وغير متضرر
  • لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية  (العطور - الملابس الداخلية - الاكسسورات) لذلك يرجى قراءة وصف المنتج جيدا قبل الشراء

 

الغاء الطلب

يمكنك الغاء الطلب وذلك قبل البدء في اعداده أو تجهيزه (عادة في غضون 1-2 أيام عمل من تاريخ الشراء).عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع. في حال تم شحن المنتج لايمكنك التقديم بالغاء طلبك.

في حالات خاصة إذا تم منح موافقة على استرجاع نقودك خلال مرحلة "الشحن" ، لن تتضمن رسوم الشحن المدفوعة إذا كان المنتج قد شحن.

إذا أردت إلغاء طلبك، الرجاء الإتصال بقسم خدمة العملاء لإتمام ذالك مع مراعاة تزويد المتجر بالمعلومات التالية:

  • الإسم الكامل المستخدم في الطلب
  • رقم الطلب
  • البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب

 

لطلب استبدال منتج أو استرجاع مبلغ نرجو منك إرسال بريد إلكتروني على customercare@haibastore.com يتضمن المعلومات التالية:

  • رقم الطلب
  • "تحديد العملية "استبدال/استرجاع
  • ارفاق رقم القطعه المراد استبدالها او استرجاعها
  • "رقم الايبان + اسم البنك + اسم صاحب الحساب المسجل على البطاقة "في حالة الاسترجاع
  • "القطعة البديلة + المقاس "في حالة الاستبدال

 

سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتاكد من سلامة القطعة وملحقاتها.

*مدة العمل: داخل الرياض ٥أيام عمل - خارج الرياض 10 أيام عمل من استلام القطعة

*في حالة عدم توفر القطعة البديلة سيتم التواصل معك على البريد الإلكتروني أو الرقم المسجل بالطلب.

*في حال استبدال العميل للطلب ورغبته بإعادة الطلب البديل إلى الموقع واستبداله مرة أخرى أو استرجاعه سيتم خصم مبلغ ٣٠ ريال قيمة شحن إعادة الطلب البديل أو إرجاعه.

 

 

إشترك في النشرة الاخبارية